الوكيل الذكي للاتصال المصغر: امتداد لزيادة الإنتاجية لمراكز الاتصال السحابية
SmartContact Agent mini هو امتداد المتصفح لحل مركز الاتصال السحابي الشامل ، SmartContact. من خلال هذا الامتداد ، يمكن للمستخدمين التعامل بكفاءة مع المكالمات الهاتفية والدردشات ورسائل WhatsApp والبريد الإلكتروني في واجهة سهلة الاستخدام ، مما يعزز الإنتاجية والتحكم في الاتصال دون الحاجة إلى أجهزة إضافية.
يوفر SmartContact Agent mini واجهة بديهية تتيح للمستخدمين التبديل بسهولة بين قنوات الاتصال المختلفة. سواء كان الأمر يتعلق بالرد على استفسارات العملاء من خلال المكالمات الهاتفية ، أو حل المشكلات عبر الدردشة ، أو الرد على رسائل WhatsApp والبريد الإلكتروني ، فإن هذا الامتداد يبسط سير العمل ، مما يتيح للوكلاء التعامل مع عدة محادثات في وقت واحد.
أحد الفوائد الرئيسية لـ SmartContact Agent mini هو قدرته على زيادة الإنتاجية. يوفر الامتداد ميزات مثل تسجيل المكالمات ونقل المكالمات وتاريخ المكالمات ، مما يتيح للوكلاء إدارة وتتبع تفاعلاتهم مع العملاء بكفاءة. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر الامتداد إشعارات فورية للمكالمات والرسائل الواردة ، مما يضمن عدم تفويت الوكلاء لأي اتصال مهم.
SmartContact Agent mini هو امتداد مجاني متاح على منصة Chrome. تكامله مع حل مركز اتصال SmartContact السحابي يجعله أداة قيمة للشركات التي تسعى إلى تبسيط عمليات التواصل مع العملاء وتحسين الإنتاجية.
